Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Müşterilerimizin bize en sık sorduğu sorular ve bu soruların yanıtları aşağıda yer almaktadır. Eğer burada aradığınız yanıtı bulamazsanız, lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmekten çekinmeyin.

Siparişler ve Teslimat

1. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

• Siparişinizi takip etmek için hesabınıza giriş yapın ve "Siparişlerim" bölümüne gidin. Siparişinizin durumu ve kargo takip numarasını buradan görebilirsiniz. Kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi izleyebilirsiniz.

2. Siparişim ne zaman teslim edilir?

• Siparişler genellikle 3-5 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süreleri, ürünün stok durumu, gönderim bölgesi ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo ücreti ne kadar?

• Kargo ücreti, sipariş tutarına ve gönderim bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri hakkında detaylı bilgi için "Teslimat ve Kargo" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

4. Siparişim eksik veya hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

• Eksik veya hasarlı gelen siparişler için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin. Durumu inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayacağız.

İade ve Değişim

1. Ürünümü nasıl iade edebilirim?

• İade işlemi için hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak geri göndermeniz gerekmektedir.

2. İade koşulları nelerdir?

• İade koşulları hakkında detaylı bilgi için "İade Politikası" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Genel olarak, ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

3. Ürün değişimi yapabilir miyim?

• Ürün değişimi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin. Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak yapılabilmektedir.

Ödeme

1. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

• Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Detaylı bilgi için "Ödeme Yöntemleri" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

2. Ödemem başarısız oldu, ne yapmalıyım?

• Ödeme işleminiz başarısız olduysa, kartınızın geçerlilik süresini ve bakiye durumunu kontrol edin. Sorun devam ederse, bankanız ile iletişime geçebilir veya farklı bir ödeme yöntemi deneyebilirsiniz.

Hesap ve Üyelik

1. Nasıl üye olabilirim?

• Ana sayfamızda yer alan "Üye Ol" butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurup üye olabilirsiniz.

2. Şifremi unuttum, nasıl resetlerim?

• "Giriş Yap" sayfasında yer alan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize gönderilecek olan yönlendirmeleri takip edebilirsiniz.

3. Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

• Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesap Bilgilerim" bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Diğer Sorular

1. İndirim ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

• İndirim ve kampanyalardan haberdar olmak için e-posta bültenimize abone olabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

2. Ürün hakkında daha fazla bilgiye nasıl ulaşabilirim?

• Ürün sayfasında yer alan detaylı açıklamalar ve müşteri yorumları size yardımcı olacaktır. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

3. Müşteri hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim?

• Bize [email protected] adresinden e-posta yoluyla veya +90 282 746 13 99 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.